根據人社部社保中心《關于深入開展“解民憂轉作風”專項行動的通知》（人社險中心函〔2018〕72號）及市政府辦公室《關于做好證明事項清理工作的通知》（汕府辦傳〔2018〕59號），我局對經辦業務進行認真清理，大力推進政務服務“一網、一門、一次”改革，不斷優化服務流程，擴展精簡事項，進一步減少參保對象辦事環節和簡化手續，全力打造便捷社保、高效社保、舒心社保。

　　一、打通數據查詢互認通道，力爭群眾最多“跑一次”。

　　讓信息代替群眾跑腿，通過與人社其他業務部門互聯互通，與市場監管、稅務、公安、民政、銀行等部門實現數據共享，不再要求申辦人提供營業執照、組織機構代碼證、單位法人登記證、工傷認定書、勞動能力鑒定結論等材料，避免申辦人重復提供證明材料。在人社部社保中心公布的20個堵點問題和19類35項辦理社保事項精簡材料清單中，我局為申辦人精簡材料26項，預計2018年底前再精簡材料5類9項。

　　二、簡化服務事項證明材料，推行無謂證明“不用交”。

　　取消一切不必要的證明材料，凡是沒有法律法規依據的一律取消；能通過個人現有材料來證明的一律取消，能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消；能夠通過社保業務數據庫或共享平臺直接調取的信息，由參保對象簽字確認代替填寫表格。全面推開“多證合一”改革，取消《社會保險登記證》定期驗證和換證制度，不再核發新的《社會保險登記證》。醫保常住異地變更登記以個人承諾代替居住證，申領企業離退休人員死亡待遇時不再要求提供火化收據等。預計2018年底前再取消證明事項4項。

　　三、加快網上大廳建設進程，推動社保業務“網上辦”。

　　全面梳理經辦業務項目，能實現網上辦理的業務實現網上辦理。積極開展公共服務事項“十統一”標準化梳理工作，從省政務服務事項標準化梳理系統認領22個事項，按時完成系統錄入、備案和工作，并完成10個高頻公共服務事項實施清單的標準化梳理工作，做到成熟一批、錄入一批、及時發布、動態管理。深入推進“互聯網+社保經辦”，今年新上線了醫保關系轉移憑證、辦理領取失業保險金手續、年度失業保險支持穩定崗位情況表等新功能，預計2018年底再上線生育津貼申領、工傷費用核發等11項新功能。

　　四、積極拓展手機應用功能，實現隨時隨地“掌上辦”。

　　制訂推出全市統一規范的業務辦事指南（二維碼），包括四險征繳、醫保征繳、企業養老、居民養老、機關事業養老、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險共九類70項。申辦人只需拿起手機“掃一掃”，即可快速、詳細地了解到該項業務的辦理流程、申請條件、申請材料、辦理時限、所需表格等。完善“汕頭社保APP”，在原有養老待遇資格APP認證的基礎上，自5月份起通過人臉活體識別技術應用，實現失業保險金手續掌上辦理。

　　五、落實綜合柜員服務模式，實施辦事只進“一扇門”。

　　推進政務服務集中辦理，優化提升綜合窗口“一站式”服務功能，為推進“一窗通辦”及“全城通辦”打實基礎，滿足社保業務就近辦理、網上辦理。去年10月在市局率先啟動“綜合柜員制”服務模式，市局服務大廳共設立22個辦事窗口，將原分散在五、六樓層各業務科室的辦事窗口歸集到五樓辦事大廳，為參保群眾提供“一門受理、一站服務、一柜辦結”服務。除濠江分局（10月底前完成）外，各分局已先后按照部署要求，完成綜合柜員制服務模式實施工作。

　　下一步，市社保局將以社保經辦系統行風建設三年行動確定的目標和任務為引領，以“解民憂”為出發點，以“轉作風”為著力點，在事項和流程上做好“減法”，在服務和監管上做好“加法”，徹底打通為民服務“最后一公里”，打造群眾滿意的社保經辦服務。