備注：
1、單位情況：上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                             

2、業務情況：本表中的本月業務受理，指當月受理的來電訴求事項；本表中的本月業務辦結，指當月辦結的來電訴求事項；本表中的按時辦結率=（當月辦結量-當月紅黃牌工單量）/當月辦結量，當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則：（1）單位排名依本月受理量進行排序；
            （2）本月受理量相同的，按市政府12345熱線委員會單位排名，進行排序。