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    2020年3月市政府12345服務熱線業務數據
    • 2020-04-20 09:59
    • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
    • 發布機構:
    • 【字體:    
    一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
    類型本月業務情況累計業務情況
    受理辦結時限內處理中受理辦結辦結率
    辦事咨詢31509314733610945971094561100.00%
    投訴舉報65623248331334911034576699.04%
    意見建議51442094197721967899.52%
    社會求助199163363850381499.06%
    其他(含無效電話等)446844680338349338349100.00%
    合計432523977234791805678180216899.81%
    二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
    序號本月業務情況累計業務情況
    受理辦結按時辦結率受理辦結辦結率
    1金平區14701496100.00%869988629199.19%
    2龍湖區13151096100.00%469254636498.80%
    3潮陽區866685100.00%230882258797.83%
    4澄海區811657100.00%260092560298.44%
    5市生態環境局552285100.00%203611988497.66%
    6潮南區538426100.00%180221773998.43%
    7市自然資源局336331100.00%1342133499.40%
    8濠江區240221100.00%7500738398.44%
    9市住房和城鄉建設局198219100.00%9575949699.17%
    10市交通運輸局147132100.00%173121726099.70%
    11市公安局132117100.00%5594555599.30%
    12南澳縣9791100.00%3355332499.08%
    13高新區管委會915100.00%61953386.11%
    14市城市管理和綜合執法局8671100.00%150641502399.73%
    15市人力資源和社會保障局6761100.00%4704469299.74%
    16市煙草專賣局4338100.00%82481498.79%
    17市市場監督管理局3023100.00%6454643799.74%
    18市文化廣電旅游體育局2622100.00%45444397.58%
    19市衛生健康局2622100.00%1040103399.33%
    20華僑經濟文化合作試驗區管委會1921100.00%90189899.67%
    21市消防支隊1511100.00%1319131399.55%
    22市醫療保障局1114100.00%7676100.00%
    23市民政局911100.00%58257999.48%
    24市農業農村局99100.00%10110099.01%
    25市水務局97100.00%17217098.84%
    26市國有資產監督管理委員會85100.00%21220998.58%
    27市財政局45100.00%6868100.00%
    28市發展和改革局42100.00%62061799.52%
    29市教育局34100.00%544544100.00%
    30市工業和信息化局33100.00%409409100.00%
    31市政務服務數據管理局33100.00%734734100.00%
    32市司法局23100.00%4040100.00%
    33市商務局22100.00%1111100.00%
    34保稅區管委會12100.00%112112100.00%
    35市退役軍人事務局11100.00%3535100.00%
    36市統計局11100.00%2020100.00%
    37市金融工作局11100.00%88100.00%
    38市殘疾人聯合會11100.00%2626100.00%
    39市應急管理局10464597.83%
    40市科學技術局001313100.00%
    41市投資促進局0000
    42市民族宗教事務局0099100.00%
    43其他單位01100.00%15641564100.00%
    合計71786105100.00%30286229939498.85%

    備注:
    1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                             

    2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
    3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
                (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

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